بازار به شدت رقابتی امروز نیاز به صرفه جویی را چند برابر کرده است. در این بازار خرید شماره تلفن اینترنتی یا ابری برای مرکز تماس می تواند کمک شایانی به کاهش هزینه های کسب و کار شما کند. هنگامی که هزینه های نگهداری یک سیستم تلفن سنتی از هزینه یک گزینه جایگزین مبتنی بر سیستم ابری بیشتر می شود تصمیم برای ارتقا به سیستم جدید ساده به نظر می رسد.
امروزه، فناوری از آوردن ویژگی ها و قابلیت های جدید به دنیای ارتباطات با هزینه کمتر فراتر رفته است. پیشرفت های تکنولوژی، تاثیرگذاری کارمندان در فرایند های شرکت چه داخل و چه خارج از دفتر کار را بیشتر کرده و نیروی کار کارآمد تری به کسب و کارها هدیه می کند. به این ترتیب، زمان بیشتری صرف به انجام دادن کارهای مهم تر اختصاص می یابد.
صرفه جویی در هزینه ها، هدیه ای که خرید شماره تلفن اینترنتی به کسب و کار شما می دهد
گفتیم که در دنیای امروز نیاز به صرفه جویی و کاهش هزینه امری اجتناب ناپذیر است. بیایید به این امر بپردازیم که چگونه خرید شماره تلفن اینترنتی مناسب برای مرکز تماس باعث کاهش هزینه ها در تمام قسمت های کسب و کار شما می شود.
انعطاف پذیری بیشتر با خرید شماره تلفن اینترنتی: قابلیت تغییر مقیاس و اندازه با قیمت پایین تر
هزینه های اضافی، شکایتی مشترک در مورد تمام سیستم های تلفنی قدیمی است. در فضای ابری، خطوط می توانند با کمترین زحمت به وسیله پیمانکاران یا پرسنل داخلی به یکدیگر اضافه شوند. این گونه تغییر مقیاس سیستم به آسانی، سریع و ارزان فراهم می شود. با خرید شماره تلفن اینترنتی مدیران می توانند بدون نگرانی عمده از هزینه های بیش از حد یا کار جسمانی اضافی تحمیل شده بر روی پرسنل خطوط را جا به جا کنند و راندمان کاری را برای زمان ها و یا ایونت های پر ترافیک افزایش دهند.
رشد این سیستم می تواند با رشد تجارت شما همگام شود. پیکر بندی های مجدد برای خطوط جدید و اضافه شده به سیستم به راحتی با لمس یک دکمه از طریق یک نرم افزار مدیریت استراتژی انجام می شود. علاوه بر این، تماس های بین شهری و بین المللی همه در یک برنامه قیمت گذاری قرار می گیرند. برای شرکت هایی که خارج از منطقه خود فعالیت می کنند، خرید شماره تلفن ابری به معنای کاهش هزینه های فعالیت شرکت در مکان های مختلف است.
استفاده از خط تلفن آنالوگ: ویژگی های ممتازی در استفاده از سیستم های تلفن قدیمی وجود ندارد
توانایی همکاری کارمندان به صورت آنلاین، از اشتراک گذاری فایل گرفته تا برگزاری کنفرانس ویدیویی، بهره وری و راندمان کاری را افزایش می دهد. بیاید یک قدم جلو برداریم:
چگونه افزایش کارایی و بهره وری به کاهش هزینه منجر می شود؟
- ویدئو کنفرانس جایگزین مناسبی برای سفرهای غیر ضروری تجاری است.
- اشتراک فایل کندی زمانی میان تیم ها را کاهش می دهد.
- خصوصیات متصدی خودکار هزینه کارهای اداری را کاهش می دهد.
- قابلیت انتقال تماس و فعالیت های مرکز تماس ارائه خدمات به مشتری را افزایش می دهند و روند فروش را تسریع می کنند.
خرید شماره تلفن اینترنتی: راهی برای بهره وری نیروی کار سیار
با هر کسی در هر مکان تماس بگیرید. قابلیت پیام رسانی، انتقال تماس و امکان ارائه خدمات به کارمندان در سراسر جهان از ویژگی هایی هستند که خرید شماره تلفن اینترنتی به کسب و کار شما می دهد. به علاوه شما می توانید امکان اتصال سریع به سخت افزارهای متداول مانند تبلت ها و تلفن های هوشمند را داشته باشید.
مجهز کردن نیروی فروش شما با اتصالات و بستر ارتباطی قوی به آنها مزیت رقابتی می دهد. داشتن توانایی دستیابی به اسناد مهم در یک رویداد فروش، یا دسترسی آسان به یک مشتری مهم در مواقع اضطراری می تواند تفاوت ها را ایجاد کند.
خط تلفن ثابت بهتر است یا خط تلفن اینترنتی؟
خرید شماره تلفن ابری: بهره مندی از سیستم پشتیبان گیری در موارد اضطراری
از دست دادن ارتباطات در شرایط اضطراری می تواند از نظر اقتصادی مخرب باشد. یک شماره تلفن اینترنتی می تواند پروتکل های متعدی به کار شما اضافه کند تا در اکثر مواقع تلفن های شما فعال بمانند، بدون اینکه قطعی خاصی داشته باشید. در صورت بروز یک فاجعه بزرگ سیستم های سنتی مستقر در محل کار قابل نجات نیستند. همچنین، در بهترین حالت ممکن است چند روز طول بکشد تا راه اندازی شوند. در فضای ابری، پشتیبان گیری به سرعت و به راحتی و با هزینه بازیابی به مراتب کمتری انجام می گیرد.
تماس ناموفق را می توان از طریق یک رابط کاربری تحت وب مدیریت کرد. فراوانی شبکه ها برای حامل های تلفن ابری می تواند خرابی های مقطعی را بیمه کند. در صورت افزایش ترافیک پیش بینی نشده یا موقت، افزودن مسیر های تماس به سیستم تلفنی ابری بسیار سریع تر و ساده تر است. بنابراین خرید شماره تلفن اینترنتی به تجارت شما کمک می کند تا هجوم مکالمات را با سهولت بیشتری مدیریت کنید. در شرایط اضطراری، می توانید نگران پیشرفت تجارت خود باشید تا این که با فکر بازسازی سیستم تلفن خود را مشغول کنید.
امنیت و رابطه آن با خرید شماره تلفن اینترنتی: راهی برای جلو گیری از کلاهبرداری و سوءاستفاده
در سیستم های تلفنی قدیمی امکان کلاهبرداری و سوء استفاده همواره وجود داشت. هکر ها به طور مداوم، در حال بررسی PBX های محلی محافظت نشده هستند. یک PBX معمولی، به کارمندانی نیاز دارد تا به صورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته بر نشانه ها و هشدار های سیستم برای فعالیت های غیرمجاز نظارت کنند. با خرید شماره تلفن اینترنتی امکان گزارش گیری و ردیابی بی درنگ مکالمات تلفنی برای شما فعال می شود. به کمک نرم افزار های پشتیبانی شده توسط سیستم، یک لایه امنیتی اضافی بر روی تماس ها، شبکه پیام رسانی و شبکه انتقال فایل ها فعال می شود.
علاوه بر این، در صورت سوء استفاده، می توان سرویس تلفن شما را بدون توجه به مکان به سرعت و به آسانی از کار انداخت. به یاد داشته باشید که هنگام استفاده از سیستم تلفن سنتی شرکت ارائه دهنده خدمات انگیزه ای برای جلوگیری از سوء استفاده ها ندارد. برای مقابله با چنین پیشامدی شما باید به شرکت خدمات رسان مبالغ اضافی پرداخت کنید.
چگونه با خط تلفن اینترنتی مرکز تماسی پردرآمد راه اندازی کنیم؟
ارتباط خرید شماره تلفن اینترنتی و کاهش هزینه ها: مخارج اجرایی و زیرساختی
احتمالاً مدیر دفتر یا تیم فناوری اطلاعات شما سیستم تلفن را مدیریت می کنند. شما می توانید با خرید شماره تماس اینترنتی، مدیریت تلفن را از لیست کارهای خود خارج و کارهای با ارزش تری را جایگزین آن کنید. با استفاده از این سیستم ابری، کارهای اداری به حداقل میرسد یا به شرکت پشتیبان منتقل می شود.
هزینه های زیرساختی برای یک سیستم تلفنی اینترنتی نیز حداقل است. این امر در مورد سیستم های قدیمی درست نمی باشد. پس از مجهز کردن شرکت به مرکز تماس سنتی، سرمایه گذاری قابل توجهی برای حفظ و نگه داری از آن لازم است. فناوری سنتی منجر به ایجاد محیطی غیر رقابتی و در نتیجه هزینه های بیشتر می شود.
دو راه برای کاهش هزینه ها هنگام خرید شماره تلفن اینترنتی
1. استفاده از تلفیق خطوط تلفن
آیا هنوز برای شماره تلفن های “ساختگی” هزینه می کنید تا بتوانید چندین تماس را اداره کنید؟ با شرکت های تلفن سنتی، مشاغل مجبور به خرید خطوط تلفن اضافی می شوند تا در صورت تماس قبلی، یک تماس ورودی جدید به خط بعدی “برگشت” پیدا کند. حالا اگر سومین تماس گرفته شود؟ خوب، شما باید خطوط خرید خود را ادامه دهید تا از ارسال تماس گیرندگان به سیگنال شلوغ جلوگیری کنید.
با بستر ابری هایفون، خطوط واژگون کاملاً غیر ضروری است. یک شماره تلفن می تواند همه تماس های همزمان را انجام دهد. این بدان معناست که شرکتی با 100 کارمند می تواند همه را با استفاده از یک شماره تلفن همزمان دریافت و برقرار کند. تماس گیرندگان هرگز سیگنال شلوغی دریافت نمی کنند و یک شرکت تجاری به اندازه تلفن های فیزیکی خود می تواند تماس ها را اداره کند.
وقتی مشتریان با مشاغل تماس می گیرند، معمولاً به یک کارمند یا یک پذیرش کننده مستقیم هدایت می شوند. از آنجا که مشتریان می توانند وارد شده و یا دنباله شخص مورد نظر خود را جستجو کنند. این امر باعث می شود که هر کارمند شماره تلفن خود را نداشته باشد، اما هزینه شماره گیری مستقیم مستقیم نیز حذف می شود. هنوز می توانید یک شماره تلفن منحصر به فرد برای برخی از کارکنان یا بخش ها اختصاص دهید، اما برای اکثر شرکت ها، این “اصلاح شماره” در خرید شماره تلفن اینترنتی هزینه های ماهانه را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.
2. از برنامه های تماس “نامحدود” اجتناب کنید
مقیاس بندی قانون شماره یک در اقتصاد پایه است. به همین دلیل است که سرورهای ابری منبع بسیار خوبی برای مشاغل کوچک هستند. فقط می توانید هزینه استفاده خود را بپردازید، نه اینکه مبلغ معینی را سرمایه گذاری کرده و ظرفیت بلااستفاده را از دست بدهید. به این صورت فکر کنید که به جای اجاره واحد ذخیره سازی خودم، می توانم فضای بزرگتری را با دیگران به اشتراک بگذارم و هر طور که می خواهم بیایم و بروم، بنابراین اگر استفاده من نوسان کند هزینه من متغیر است.
بنابراین اگر ما این کار را با سایر موارد انجام می دهیم، چرا با تماس های خود این کار را نمی کنیم؟ برنامه های “نامحدود” یک ترفند بازاریابی توسط شرکت های تلفن است تا شما را مجبور به پرداخت هزینه بیش از آنچه استفاده می کنید، کنند. اکثر کارکنان به طور متوسط 400 دقیقه در ماه تماس می گیرند، که 99% مواقع به قیمت بالاتر برنامه “نامحدود” نمی رسد.
سخن پایانی
چرا وقتی می توانید پول خود را در جایی خرج کنید که برای تجارت شما سودمند باشد، آن را بر روی یک سیستم تلفن قدیمی و ناکارآمد خرج می کنید؟ با خرید شماره تلفن اینترنتی سیستمی را به کسب و کار خود اضافه خواهید کرد که به پشتیبانی و بروز رسانی های آن بر عهده شرکت فروشنده خواهد بود. ما در هایفون به شرکت هایی مانند شما کمک می کنیم تا هر روز سیستم های ارتباطی را ارزیابی و انتخاب کنید. این تصمیمات در موقعیت شغلی شما تاثیرگذار است. ما می خواهیم به شما کمک کنیم تا تصمیم درستی بگیرید.