انتقال هر کسب و کاری از سخت افزار سنتی سانترال به مرکز تلفن ابری مزایای زیادی برای صاحب آن کسب و کار به همراه دارد. اما لازم است که حتما به شرایط پشتیبانی VoIP شرکت ارائه دهنده ای که انتخاب می کنید توجه داشته باشید. قابلیت های بیشتر، مدیریت آسان تر و صرفه جویی در هزینه و زمان دلایل متداولی است که باعث می شود بسیاری از مشاغل به یک سیستم مبتنی بر ابر روی آورند. با این حال، ارائه دهندگان VoIP در هزینه و سطح خدماتی که ارائه می دهند بسیار متنوع هستند. وقتی ارائه دهنده ای را انتخاب می کنید، مطمئن شوید که ویژگی ها و سطح خدمات مورد نیاز کسب و کار شما را ارائه می دهد. ما در این مقاله قصد داریم برخی از مهم ترین عواملی را که هنگام تصمیم گیری در مورد ارائه دهنده VoIP باید در نظر بگیرید، بررسی کنیم.
ویژگی های یک شرکت قوی در پشتیبانی VoIP
4 فاکتور مهم که قبل از انتخاب ارائه دهنده VoIP باید در نظر بگیرید، عبارتند از:
قابلیت های دریافتی، هزینه پرداختی
برای بسیاری از مشاغل صرفه جویی در هزینه های تلفن، اگر مهم ترین دلیل نباشد، احتمالا انگیزه بزرگی برای راه اندازی یک سیستم تلفن VoIP است. در مقایسه با تلفن سنتی، یک سیستم VoIP می تواند هزینه ها را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. اما مراقب باشید وسوسه ی هزینه ی پایین تر موجب دریافت خدمات کم تر نشود. به قول معروف، «هیچ گرانی بیحکمت نیست، هیچ ارزانی بیعلت!».
با دقت به ویژگی های موجود و شرایط پشتیبانی VoIP شرکت ارائه دهنده توجه کنید. برخی از ارائه دهندگان ممکن است برای ویژگی هایی که شرکت های دیگر به صورت رایگان در اختیار شما قرار می دهند، هزینه اضافی دریافت کنند. حتی ممکن است ویژگی هایی را به شما به عنوان نکته مثبت معرفی کنند و شما را ترغیب به خرید کنند که کسب و کار شما به آن هیچ احتیاجی ندارد.
برای مثال اگر تجارت شما کاملا داخلی است و با کشورهای برون مرزی ارتباطی ندارید، تماس بین المللی فقط هزینه های شما را افزایش می دهد و اصلا سیستم ویپ شما اصلا نیازی به این ویژگی ندارد. هنگام مقایسه شرکت های ارائه دهنده خدمات ویپ، مهم است بدانید که کسب و کار شما به چه ویژگی هایی نیاز دارد و از چه ویژگی هایی می توانید بگذرید. به عبارتی شرکتی که انتخاب می کنید باید توانایی شخصی سازی خدمات را برای کسب و کار شما داشته باشد. اگر نیاز به اطلاعات بیشتری در زمینه کاهش هزینه های کسب و کارتان توسط سیستم تلفنی ویپ دارید، خواندن مقاله زیر را پیشنهاد می کنم.
بررسی هزینه راه اندازی مرکز تلفن ابری و تاثیر آن بر کسب و کار شما
پشتیبانی VoIP با برنامه های تلفن همراه مناسب
سیستم تلفنی مبتنی بر ابر با پشتیبانی VoIP قوی، یک خبر خوب برای کسب و کارهای علاقه مند به دورکاری است. یک سیستم تلفن VoIP می تواند مزایای زیادی را برای مشاغل دارای کارمندان از راه دور ارائه دهد. هنگام بررسی ارائه دهندگان خدمات، مطمئن شوید که مقایسه درستی را انجام می دهید. برای مثال انتقال تماس به تلفن های همراه یک ویژگی استاندارد و پایه برای هر سیستم تلفنی مبتنی بر ابری است. اما آیا کسب و کار شما به قابلیت های بیشتری برای تلفن همراه نیاز دارد؟
آیا شرکت انتخابی شما یک برنامه تلفن همراه کامل دارد که به کاربران اجازه می دهد به پیامک های تجاری، فکس ها و پست صوتی پیشرفته دسترسی پیدا کنند؟ اگر به قابلیت های پیشرفته تری نسبت به یک انتقال تماس ساده نیاز دارید، مطمئن شوید که ارائه دهنده ویپ مناسبی را انتخاب کرده اید. شرکت انتخابی شما باید نرم افزاری داشته باشد که به طور کامل برای کاربران تلفن همراه طراحی و تولید شده است.
یکپارچگی و ادغام شخص ثالث
یکی دیگر از جنبه های مهم که باید در نظر بگیرید این است که سیستم تلفن مبتنی بر ابر شرکت انتخابی شما چگونه با سایر سرویس هایی که قبلا استفاده می کرده اید، کار می کند. این یکی از مهم ترین ویژگی هایی است که به طور غیر مستقیم روی زمان و هزینه مصرفی شما تاثیر به سزایی دارد. بدون ادغام خدمات و یکپارچه سازی سیستم، شما مجبور می شوید زمان قابل توجهی را صرف انتقال یا ایجاد مجدد داده های تجاری مربوط به کسب و کار خود کنید. کاری که در گذشته توسط سرویس های دیگری و در برنامه های متفاوتی انجام داده اید. Salesforce ،Google Workspace Google ،Dropbox یا هر برنامه دیگری که باشد، مطمئن شوید ارائه دهنده VoIP انتخابی شما قابلیت ادغام و یکپارچه سازی را دارد.
پشتیبانی VoIP و ارتباطات یکپارچه
اکثر تلفن های تجاری از خطوط ثابت به سیستم های مبتنی بر ابر تبدیل شده اند. احتمالا UCaaS (یک سرویس نرم افزاری است که با استفاده از یک مدل اشتراک از طریق اینترنت ارائه می شود) مرحله بعدی این تکامل است. در این بین شما باید سعی کنید شرکت ارائه دهنده ی خدماتی را بیابید که پشتیبانی VoIP خوبی به شما می دهد. به جای مشارکت چندین ارائه دهنده برای خدمات مختلف، مشاغل می توانند تمام نیازهای ارتباطی خود را توسط یک ارائه دهنده واحد در یک بستر ارتباطی یکپارچه تأمین کنند. نکات مثبت زیادی در یک سیستم یکپارچه وجود دارد. از انعطاف پذیری در ارائه ویژگی های مورد نیاز کارکنان خود مثل کنفرانس ویدئویی و جلسات آنلاین گرفته تا پیام رسانی و همکاری تیمی!
ارتباطات یکپارچه نیز مقیاس پذیر و انعطاف پذیرتر از سیستم های تلفن سنتی است. به جای تکیه بر پشتیبانی فنی تخصصی برای افزودن کاربران یا پیکربندی مجدد سیستم های موجود، UCaaS را می توان توسط رایانه یا دستگاه تلفن همراه پیکربندی کرد و در این صورت مدیریت هزینه ها نیز آسان تر خواهد بود.
جمع بندی
در نهایت، انتقال مشاغل به سیستم تلفن VoIP مزایای قابل توجهی را برای کسب و کارها در هر اندازه ای ارائه می دهد. تنها کافیست بدانید به دنبال چه چیزی هستید و چه سیستم تلفنی مبتنی بر ابری مناسب شما و کسب و کار شما است. اگر سوالات مناسب را بپرسید، ارائه دهنده مناسب خود را خواهید یافت. این امر باعث صرفه جویی در هزینه، افزایش بهره وری و افزایش قابلیت های سیستم تلفن شما می شود.